En PRADO buscamos ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, ponemos a disposición una política clara de devoluciones, cambios y garantía.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Podes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir el producto, siempre que:
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su embalaje original.
REEMBOLSOS
El reembolso se efectuará una vez que el producto sea recibido en nuestro depósito y se constate que:
El producto se encuentra en óptimas condiciones.
Incluye todas sus piezas, accesorios y componentes originales.
En caso de que el producto presente faltantes, daños, o cualquier condición que lo deje incompleto, el reembolso será parcial, y el monto a reintegrar se calculará en función del costo de las piezas faltantes o dañadas necesarias para su reposición.
GARANTÍA
Todos los productos cuentan con garantía oficial de 30 días desde el momento que se realizó la compra.
La garantía cubre fallas / defectos de fabricacion.
No cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, instalación incorrecta o modificaciones no autorizadas.
Para hacer uso de la garantía diríjase al final de la página
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
Si el producto llega dañado o con faltantes, debe informarse dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando imágenes y/o video de cómo ha recibido el paquete para así otorgar un trato personalizado. Pasado ese plazo no podremos gestionar reclamos al transporte.
PRODUCTOS SIN DERECHO A DEVOLUCIÓN
Productos de OUTLET, en los cuales se aclara específicamente que no cuentan con cambios ni devoluciones.
¿CÓMO INICIAR UN RECLAMO?
Para gestionar un cambio, devolución o solicitud de garantía, comunícate al +54 9 3564 66-9974 indicando:
El equipo responderá dentro de 24 a 48 horas hábiles.
